Вопросы и ответы
Что такое «Комнаты»?
«Комнаты» — это уютные комнаты с собственным санузлом по доступным ценам в историческом центре Петербурга, на Большой Конюшенной улице, 25, в нескольких минутах от Невского проспекта. Комнаты находятся в квартирах жилого дома и сдаются по договору краткосрочного найма. Условия найма — в публичной оферте.
Как до нас добраться?
Адрес: Санкт-Петербург, Большая Конюшенная улица, 25.
От аэропорта Пулково: автобусом № 39 до станции метро «Московская», далее на метро до станции «Невский проспект». Оттуда 5–10 минут пешком по Невскому проспекту до угла с Большой Конюшенной улицей. В пути около 1 часа 20 минут.
От Московского вокзала: на метро от станции «Площадь Восстания» до станции «Гостиный двор», выход на канал Грибоедова. Далее 5–10 минут пешком по Невскому проспекту до угла с Большой Конюшенной улицей. В пути около 35 минут.
От станций метро «Невский проспект», «Гостиный двор», «Адмиралтейская»: 5–10 минут пешком по Невскому проспекту в сторону Большой Конюшенной улицы.
Пройдите (или проедьте) в арку дома 25 с коваными воротами. Подробную инструкцию, как пройти к комнате, мы пришлём в день начала найма.
Как забронировать комнату?
На нашем сайте, по телефону, в мессенджерах или через сайты бронирования. При бронировании укажите номер телефона: по нему мы пришлём инструкцию для въезда и будем на связи весь срок найма.
Как оплатить?
При прямом бронировании вносится предоплата за первые сутки, она подтверждает бронь. Остальное оплачивается не позднее дня начала найма — по СБП. Если вы бронировали через сайт бронирования, оплата проходит по правилам этого сайта.
Можно ли отменить бронирование?
Да.
Если отменить не позднее чем за 7 суток до начала найма, вся сумма возвращается за вычетом комиссий платёжных систем.
Если отменить позже или не приехать, предоплата за первые сутки не возвращается, остальная сумма возвращается.
Брони, сделанные через сайты бронирования, отменяются по правилам этих сайтов. Подробнее — в разделе 6 оферты.
Можно ли уехать раньше срока?
Да. Сообщите нам в чат не позднее 12:00 накануне дня отъезда. Мы вернём деньги за неиспользованные сутки, кроме суток, следующих за днём уведомления.
Предоставляете ли документы для командировки?
Да. При оплате напрямую — кассовый чек, счёт, акт, договор найма, справка о проживании. При бронировании через сайты бронирования — только справка о проживании.
Напишите менеджеру, какие документы нужны, и реквизиты организации, если оплачивает она.
С какого времени можно въехать и до какого освободить комнату?
Комната предоставляется с 14:00 в день начала найма и освобождается до 12:00 в день окончания найма.
Как попасть в комнату?
Доступ бесконтактный: вы въезжаете в удобное время без встречи с менеджером. В день начала найма, не позднее 14:00 или ближе к указанному вами времени прибытия, мы пришлём подробную инструкцию в мессенджер или по номеру телефона из брони.
Если вы бронировали без контактных данных или через посредника и инструкция не пришла, звоните в любое время суток: +7 981 220-25-50.
Можно ли приехать поздно вечером или ночью?
Да, благодаря бесконтактному доступу. Сообщите, пожалуйста, примерное время прибытия.
Можно ли въехать раньше 14:00?
Если комната будет готова раньше, мы сразу напишем вам, и вы сможете въехать без доплаты. Если вам нужно точно въехать до 14:00, укажите желаемое время. Мы проверим, свободна ли комната, и сообщим стоимость.
Можно ли освободить комнату позже 12:00?
По согласованию, если комната свободна, — напишите нам заранее. Без согласования освобождение после 12:00 оплачивается: до 18:00 — 50% стоимости суток, после 18:00 — полные сутки.
Где оставить вещи до 14:00 или после 12:00?
В помещении для багажа, бесплатно. Инструкцию пришлём по запросу. Помещение не охраняется, ведётся видеонаблюдение. Пожалуйста, не оставляйте деньги, документы, технику и ценности. Наймодатель не несёт ответственности за оставленные вещи.
Какие документы нужны?
Паспорт, для детей — свидетельство о рождении. Иностранным гражданам нужны паспорт и миграционная карта.
Какие правила проживания?
Мы находимся в жилом доме, рядом живут соседи, поэтому:
- с 23:00 до 8:00 — время тишины;
- курение запрещено в комнатах, квартирах и на лестницах, в том числе электронных сигарет и кальянов;
- в комнате живут только те, кто указан в брони;
- вечеринки и мероприятия запрещены;
- ключи и коды доступа нельзя передавать посторонним.
За нарушения предусмотрены штрафы — они указаны в разделе 7 оферты.
Можно ли поселить дополнительного человека?
Только по согласованию с нами и за дополнительную плату — 1 100 ₽ в сутки.
Можно ли с домашними животными?
Можно, только по предварительному согласованию: собаки мини-пород (не бойцовских) весом до 6 кг, кошки, птицы. В одной комнате — не больше одного животного. При согласовании сообщите породу, рост и вес животного. Нужен ветеринарный паспорт с отметками о прививках или ветеринарная справка.
При проживании с животным вносится обеспечительный платёж 3 000 ₽. Он возвращается после освобождения комнаты и её проверки. Решение о проживании с животным принимаем мы.
Как подключиться к Wi-Fi?
Сеть — Komnaty, пароль уточните у менеджера. После подключения откроется страница авторизации или придёт уведомление. По требованию законодательства авторизация проходит по номеру телефона. К одному номеру можно подключить несколько устройств.
Есть ли парковка?
Да, два варианта.
Платная городская парковка вдоль Большой Конюшенной улицы. С 8:00 до 20:00 — платно, с 20:00 до 8:00 — бесплатно. Оплата через приложение «Парковки Санкт-Петербурга».
Двор дома 25 — бесплатно. Мест мало, поэтому заранее их не закрепляем. Убедитесь, что место есть, и напишите нам — мы дистанционно откроем ворота. Ворота открываем с 8:00 до 23:00.
Что делать, если что-то сломалось?
Сразу напишите или позвоните менеджеру. Мы на связи ежедневно с 7:00 до 23:00, при аварийной ситуации — круглосуточно.
Если остались вопросы
Мы на связи ежедневно с 7:00 до 23:00, но постараемся ответить в любое время суток.